Última actualización: noviembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es VIVENCANARIAS, titularidad de Roberto Alejandro Manteiga, con NIF 47357610N, domicilio en Calle Canalejas 22, Bajo Derecha, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, y correo electrónico de contacto administracion@vivencanarias.com.
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos puede contactarse a clientes@vivencanarias.com.

2. Finalidad del tratamiento

En VIVENCANARIAS tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar consultas, solicitudes y formularios de contacto.

• Realizar valoraciones y gestiones de compra, venta o alquiler de inmuebles.

• Coordinar visitas, encargos, ofertas, negociaciones y firma de contratos.

• Gestionar la relación comercial y el servicio postventa.

• Enviar comunicaciones informativas y comerciales sobre servicios inmobiliarios propios, cuando el usuario lo haya consentido expresamente.

Los datos personales se recogen únicamente cuando el interesado los proporciona de forma voluntaria a través de los formularios del sitio web o mediante comunicación directa (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, etc.).

3. Legitimación

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• El consentimiento del interesado, al enviar un formulario o aceptar la política de privacidad.

• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

• El cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, contable o de consumidores.

4. Tipos de datos tratados

Los datos personales tratados incluyen: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, preferencias de compra o venta, datos del inmueble y, en su caso, información necesaria para la relación contractual.

No se tratan datos de menores de 14 años.

5. Plazos de conservación

• Consultas comerciales: 12 meses.

• Documentación contractual y fiscal: plazo legal correspondiente.

• Marketing y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque el consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal, incluyendo:

• Administraciones públicas y organismos competentes.

• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web (Sered España).

• Plataformas de mensajería y comunicación (WhatsApp Business, Google, etc.).

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

7. Medidas de seguridad

VIVENCANARIAS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, tales como contraseñas seguras, accesos restringidos y copia de seguridad en entornos protegidos.

8. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiendo una solicitud por escrito a clientes@vivencanarias.com, indicando en el asunto “Derechos de Protección de Datos” y acreditando su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Comunicaciones comerciales

El envío de información comercial está basado en el consentimiento del interesado. En cualquier momento podrá darse de baja a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a clientes@vivencanarias.com.

10. Actualizaciones de la política

VIVENCANARIAS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la operativa de tratamiento.